Informations sur la garantie

Tous les produits Canoly® sont couverts par une garantie limitée à compter de la date d'achat lorsqu'ils sont utilisés à des fins domestiques normales et prévues et achetés auprès de vendeurs agréés*. Si votre produit Canoly présente un défaut de matériau dans la période de garantie, le support Canoly réparera ou remplacera la pièce défectueuse.

Tous les extracteurs de jus lents bénéficient d'un retour sans tracas de 30 jours, d'une garantie produit complète de 1 an et d'une garantie moteur de 15 ans.

Veuillez suivre ces instructions pour un service plus rapide :

  1. Le numéro de modèle du produit est une information requise pour demander un service de garantie. Cette information se trouve sur une étiquette située sur le dessous ou le côté de la base du moteur de votre produit.

  2. Ayez l'original ou une copie du reçu de vente.

  3. Soumettez une demande de garantie en ligne ou contactez le support Canoly pour obtenir une assistance et des instructions supplémentaires. Les commandes passées sur canoly.com seront enregistrées pour la garantie par défaut, et il n'est pas nécessaire de soumettre une demande de garantie.

  4. Si le produit, ou l'une de ses pièces, est admissible à un service sous garantie, Canoly remplacera ou réparera le produit défectueux gratuitement. Si la réclamation est faite dans les 30 jours suivant la livraison, Canoly couvrira les frais d'expédition. Après 30 jours, ou pour toute demande d'expédition spéciale, le client sera responsable des frais d'expédition.

  5. Exclusions de garantie

    I. AUCUN DOMMAGE CONSÉCUTIF : Canoly n'est pas responsable des pertes économiques ou des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs, y compris, sans limitation ; les pertes ou dommages résultant de réclamations pour la détérioration des aliments ou des produits, que ce soit ou non en raison d'une défaillance du produit.

    II. LA GARANTIE N'EST PAS TRANSFÉRABLE : Cette garantie n'est ni transférable ni réaffectable et s'applique uniquement à l'acheteur vérifié d'origine auprès d'un revendeur agréé.

    III. CONNEXIONS ÉLECTRIQUES INCORRECTES : Canoly n'est pas responsable de la réparation ou du remplacement des composants défaillants ou endommagés résultant d'une panne de courant électrique, de l'utilisation de rallonges, de basse tension ou de chutes de tension à l'unité.

    IV. UTILISATION INCORRECTE : Canoly n'assume aucune responsabilité pour la couverture des pièces ou de la main-d'œuvre en cas de défaillance de composants ou d'autres dommages résultant d'une utilisation ou d'une installation incorrecte ou d'un défaut de nettoyer et/ou d'entretenir le produit conformément au manuel du propriétaire fourni avec chaque unité.

    V. DOMMAGES CONSÉCUTIFS : Cette garantie ne couvre aucun défaut dû à, ou résultant de, l'usure normale, la manipulation, l'abus, l'utilisation abusive ou l'action chimique agressive, et ne s'étendra pas à tout produit dont le numéro de série a été supprimé ou modifié, ou aux modifications effectuées par du personnel de service non autorisé ou aux dommages causés par une inondation ou un incendie.

    VI. HORS ÉTATS-UNIS ET CANADA : Cette garantie ne s'applique pas à, et Canoly n'est pas responsable de, toute réclamation de garantie faite sur des produits vendus ou utilisés en dehors des ÉTATS-UNIS et du CANADA.

INFORMATIONS DE CONTACT CANOLY
Site web : www.canoly.com
Email : support@canoly.com
Heures d'ouverture : de 9h à 19h (heure normale du Centre) du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.