Informations sur la garantie

Tous les produits Canoly® bénéficient d'une garantie limitée à partir de la date d'achat lorsqu'ils sont utilisés pour un usage domestique normal et prévu, et achetés auprès de vendeurs autorisés*. Si votre produit Canoly présente un défaut de matériau pendant la période de garantie, le support Canoly réparera ou remplacera la pièce défectueuse.

Retour sans tracas sous 30 jours pour tous les extracteurs de jus lents, garantie complète du produit d’un an, et garantie moteur de 15 ans.

Veuillez suivre ces instructions pour un service plus rapide :

  1. Le numéro de modèle du produit est une information requise pour demander un service sous garantie. Cette information se trouve sur un autocollant situé sous ou sur le côté de la base moteur de votre produit.

  2. Ayez le reçu de vente original ou une copie.

  3. Soumettez une demande de garantie en ligne ou contactez le support Canoly pour obtenir une assistance et des instructions supplémentaires. Les commandes passées sur canoly.com sont automatiquement enregistrées pour la garantie, il n’est donc pas nécessaire de soumettre une demande de garantie.

  4. Si le produit, ou l’une de ses pièces, est éligible à un service sous garantie, Canoly remplacera ou réparera le produit défectueux gratuitement. Si la réclamation est faite dans les 30 jours suivant la livraison, Canoly prendra en charge les frais d’expédition. Après 30 jours, ou pour toute demande d’expédition spéciale, le client sera responsable des frais d’expédition.

  5. Exclusions de garantie

    I. PAS DE DOMMAGES INDIRECTS : Canoly n’est pas responsable des pertes économiques ou des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs, y compris, sans limitation, les pertes ou dommages résultant de la détérioration des aliments ou du produit, que ce soit ou non à cause d’une défaillance du produit.

    II. GARANTIE NON TRANSFÉRABLE : Cette garantie n’est ni transférable ni cessible et s’applique uniquement à l’acheteur original vérifié auprès d’un revendeur autorisé.

    III. CONNEXIONS ÉLECTRIQUES INAPPROPRIÉES : Canoly n’est pas responsable de la réparation ou du remplacement des composants défaillants ou endommagés résultant d’une panne de courant, de l’utilisation de rallonges, de basse tension ou de chutes de tension sur l’appareil.

    IV. MAUVAIS USAGE : Canoly décline toute responsabilité pour la couverture des pièces ou de la main-d’œuvre en cas de défaillance des composants ou autres dommages résultant d’un usage ou d’une installation incorrecte, ou d’un défaut de nettoyage et/ou d’entretien du produit tel que décrit dans le manuel d’utilisation fourni avec chaque appareil.

    V. DOMMAGES CONSÉCUTIFS : Cette garantie ne couvre aucun défaut dû à, ou résultant de, l’usure normale, la manipulation, l’abus, le mauvais usage ou l’action de produits chimiques agressifs, et ne s’applique pas aux produits dont le numéro de série a été retiré ou modifié, ou aux modifications effectuées par un personnel de service non autorisé, ni aux dommages causés par une inondation ou un incendie.

    VI. HORS USA & CANADA : Cette garantie ne s’applique pas et Canoly n’est pas responsable des réclamations de garantie sur des produits vendus ou utilisés en dehors des USA et du CANADA.

INFORMATIONS DE CONTACT CANOLY
Site web : www.canoly.com
Email : support@canoly.com
Heures d’ouverture : de 9h à 19h (heure normale du Centre) du lundi au vendredi, hors jours fériés.